Hospitaly Manager apprenti (H/F)

Réf. 745692 - publié le 1 juillet 2024

Informations générales

Missions

RH Progress vous propose une offre d'alternance dans les domaines Hôtellerie, restauration, alimentation, Hôtellerie à Paris.

Rattaché(e) à un(e) de nos Hospitality Managers Référents, vous interviendrez auprès de plusieurs de nos clients situés en Île-de-France.
Vos principales missions seront :
• Pilotage opérationnel de notre prestation Hospitality : Vous serez le chef d’orchestre des services sur votre site d’affectation (accueil, conciergerie, animation)
• Garantie de la qualité des prestations délivrées.

En tant que véritable Hospitality Manager, vos responsabilités s'articulent autour de trois axes principaux :
Personnalisation du service :
• Accueil dynamique et personnalisé ,
• Veiller au bien-être des occupants et visiteurs,
• Organiser l’arrivée des nouveaux occupants,
• Animer les communautés en développant un rôle de community manager,
• Concevoir et mettre en place des supports de communication,
• Garantir le bon déroulement des événements.
Gouvernance de la qualité :
• Effectuer des contrôles qualité quotidiens,
• Anticiper les réclamations,
• Assurer la prise en compte des demandes correctives dans les délais,
• Participer à la gestion des prestataires intervenant sur votre périmètre.
Pilotage de l’affaire :
• Établir et entretenir une relation de confiance avec le client,
• Garantir le respect des engagements contractuels,
• Réaliser le reporting d’activité.
L'objectif de ces missions est la satisfaction des occupants. En tant qu’ambassadeur de l’excellence, vous représentez l’image de notre entreprise chez nos clients. Le poste est à pourvoir dès juillet 2024, avec une intégration au plus tard en octobre 2024.

Profil

• Vous préparez un Master avec une orientation servicielle et recherchez un contrat en alternance à pourvoir immédiatement.
• Vous avez une expérience en hôtellerie, événementiel, et/ou dans les services aux entreprises
• Vous avez une excellente présentation, un sens du service, de la discrétion, et un souci du détail et de l’image. Vous appréciez le travail en équipe.
• Autonome, organisé(e), réfléchi(e), vous êtes rigoureux(se) et possédez un excellent relationnel orienté client.
• Vous êtes polyvalent(e) et avez une grande capacité d’adaptation.
• Vous maîtrisez l’anglais, vous permettant d’interagir avec des occupants anglophones.

Postuler

Nom du recruteur : Laury AZEVEDO, MILLION-BRODAZ Fabien