Customer Success (stage) H/F

Réf. 974668 - publié le 1 octobre 2024

Informations générales

Missions

Nopillo vous propose une offre de stage dans les domaines Assurance, Banque, Immobilier, Commerce, vente, distribution, Gestion, management, RH, Achats, Administration... à Paris.

Nopillo recherche son futur stagiaire pour intégrer l'équipe Customer Success !

Tu intègreras une équipe en plein développement directement sous la responsabilité de Gaëlle, notre Head of Customer Operations. Notre équipe est garante de la satisfaction et la rétention client à travers leur accompagnement tout au long de leur expérience, c'est d'ailleurs LA valeur ajoutée de l'offre Nopillo !

Customer Care chez Nopillo, késako ?
Notre actif le plus important ce sont nos clients et tu en es responsable :)

Rattaché à un.e CSM de l'équipe, tu travailleras en collaboration directe pour :

- accompagner nos clients dans leur premiers pas et tout au long de leur expérience
- apporter un support de qualité auprès de nos clients à travers différents canaux de communication (chat, mail, téléphone)
- offrir la meilleure expérience possible, maximiser la satisfaction et la rétention client à travers l’amélioration continue de nos process
- utiliser les outils mis à ta disposition (Hubspot, Ringover, Metabase, Stripe, Notion…) pour assurer le meilleur suivi possible de nos clients

Chez Nopillo, nous sommes convaincus que la valeur n'attend point le nombre des années. Nous cherchons chez chacun de nos stagiaires les mêmes valeurs et qualités que chez nos collaborateurs plus expérimentés car nos stagiaires d'aujourd'hui seront nos collaborateurs expérimentés de demain.

Tes premiers mois ressembleront à...
- Une formation sur notre secteur d'activité
- Une montée en compétences sur les techniques de relation clients et sur nos outils
- Un quotidien rythmé par les interactions clients
- L'opportunité de travailler sur des projets transverses pour améliorer nos processus et l'expérience client.
- Mais surtout, l’opportunité de travailler sur des projets qui peuvent changer l’avenir financier de millions de personnes !

Profil

Ce poste est fait pour toi si ...
- Tu es passionné(e) par le contact humain
- Tu as un très bon niveau de communication à l'oral et à l'écrit
- Tu es organisé(e) et rigoureux(se)
- Tu es patient(e) et pédagogue
- Tu es proactif(ve) et tu aimes résoudre des problèmes
- Tu es en stage de fin d'année

Les petits bonus que nous aimerions avoir :
- Tu veux continuellement te former et apprendre des meilleurs sur la relation client
- Tu aimes les défis et dépasser tes objectifs
- Nous sommes ouverts à des profils venant de l'expertise comptable ou de l'immobilier souhaitant découvrir le Customer Care

Nous sommes faits pour travailler ensemble si...
- tu cherches à mettre ton énergie au profit d’un projet qui peut vraiment changer l’avenir de millions de personne
- tu as envie d'apprendre au côté d'une équipe soudée et bienveillante, dans un univers challengeant où il faut faire preuve d'adaptabilité

Tu te reconnais ? Partage-nous qui tu es, ce que tu fais et ce que tu désires faire !

Ce que Nopillo t’apporte en échange :

Une formation continue sur un secteur d'activité en plein essor

Un accompagnement sur ta montée en compétences en gestion de relation clients

Des perspectives d'avenir au sein de notre équipe !

Nous serons heureux d'échanger avec toi et de faire ta connaissance :)

Le poste est à pourvoir à Paris. Nous sommes pragmatique et à l'aise avec le télétravail.

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Nom du recruteur : Benabderrazzak Loubna