réceptionniste spa h/f

Réf. 1016669 - publié le 23 octobre 2024

Informations générales

Missions

Lily of the Valley vous propose une offre d'emploi dans les domaines Services aux entreprises, Autres tertiaires à La Croix-Valmer.

Au sein de l'équipe du Shape Club et sous la responsabilité de la cheffe de Réception, les principales missions sont du/de la Réceptionniste Spa sont les suivantes :

Accueillir et accompagner les clients dans le respect des normes de l'établissement
* Faire visiter le Shape Club
* Assurer le standard téléphonique
* Gérer et traiter les demandes par mail dans les meilleurs délais.
* Informer, conseiller et orienter le client
* Suivre les demandes clients, pour garantir leur satisfaction
* Évaluer le niveau de satisfaction du client après chaque soin
* Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
* Établir des bons cadeaux et faire le suivi
* Veiller au parfait remplissage et « entretien » des fichiers clients (Cardex)
* Veiller à la bonne commercialisation des produits
* Promouvoir la vente additionnelle et les produits de la boutique
* Assurer l'encaissement des produits et prestations vendus par le Shape Club
* Suivi et réassort des produits de vente après chaque vente
* Tenir, vérifier et contrôler sa caisse
* Effectuer les réservations en optimisant le planning des thérapeutes
* Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition, de la réception et des parties communes
* Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie

Profil

CONDITIONS
* Contrat à durée indéterminée (CDI)
* À pourvoir le 27/12/2024


SAVOIR FAIRE
* Avoir une connaissance de l’ensemble des prestations du Shape Club et de l’hôtel
* La connaissance de Biologique Recherche est un plus
* Connaissance de l’hôtellerie/restauration de luxe
* Rigueur administrative et réactivité pour gérer plusieurs activités simultanément
* Upselling
* Polyvalence


SAVOIR ETRE
* Excellente présentation et relationnel
* Esprit d’équipe
* Organisation
* Rigueur & professionnalisme
* Sens commercial, sens du service et bon relationnel client
* Excellente communication
* Prise d'initiatives et proactivité
* Maîtrise de l’anglais (une autre langue est toujours un plus)


Bienveillance, générosité, partage, esprit d’équipe et luxe simple sont nos valeurs.
Vous les partagez ?
Alors, n’hésitez plus à rejoindre nos équipes !

AVANTAGES
* Logés ou prime de logement
* Navette staff
* Deux jours de repos par semaine consécutifs
* Heures supplémentaires récupérées
* Avantages CSE (comité social d'entreprise)
* Réductions staff dans l'établissement
* Prime de cooptation
* Uniforme fourni, blanchi
* Mutuelle avantageuse
* Ouverture à l'année
* Équipe dynamique

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Nom du recruteur : Flatchr